中國國際貿易促進委員會

身處境外疫區如何做好壓力管理

“在全球疫情持續蔓延之際,境外企業人員有焦慮、恐懼、抑郁、憤怒激動、認知減退、無助感軀體不適等心理、生理反應是正常的。企業員工在承受力不足、高壓、工作超負荷狀態下,更容易患上疾病,產生心理危機。為此,企業要加強對境外人員的心理安全風險防范培訓。”在日前舉辦的境外中資企業機構和人員海外安全風險防范培訓活動上,新冠疫情心理疏導和管理牽頭人何燕玲對疫情期間在外人員如何做好壓力管理、心理危機預防與調整進行了介紹。

海外員工如何判斷是否反應過度?何燕玲表示,應激反應過度可能有連續3天或更長時間的睡眠困擾,如入睡困難、多夢、夢魘、早醒等。明顯的身體不適感,主要表現為身體緊張、食欲不振、心慌、坐立不安、多汗、怕冷等。容易受到驚嚇,或者不敢看與疾病相關的信息。反復回憶過去某個階段的痛苦經歷。明顯的情緒不穩定,緊張、恐懼,或悲傷、抑郁,或容易發牌氣。出現沖動、攻擊性、傷害性的言語、行為。

“使人感到壓力的不是事件,是自己對事件的理解。”何燕玲表示,身在疫區的員工可以采取以下方式進行自我心理調適:靜下來,正念冥想、放松技術、轉移注意力;做愉快的事情、有成效的事;保持生活規律和作息習慣;保持社會聯絡,適當屏蔽信息;嘗試改變以偏概全或夸大的想法和感受;認識重建,去嘗試新的事物,增加多樣性和意義感。

“認知、情感、行為、身體狀況會帶來心理反應而失去平衡,超出應對能力就會產生心理危機。”何燕玲認為,員工一旦出現更嚴重的情況,就要及時尋求專業幫助。

危機雖然帶來危險,但也藴含著機會。何燕玲表示,企業可以通過此次疫情,發現之前沒有意識到的長處和韌性,獲得新的資源、新的技能、重組處理問題的方式,令應對機制發生改變。

“當前,海外疫情防控不斷升級,很多員工面臨超期工作、提質增效任務艱巨以及社會動蕩不安等多重挑戰。”道瓊斯公司風險合規專家石龍新告訴記者,很多企業海外業績壓力加大,可通過發布員工持股計劃來增強員工積極性,并通過向海外員工家屬傳達公司慰問關愛,開展“一對一”心理咨詢等方式緩解員工情緒。例如一家駐扎伊拉克的中企與心理咨詢公司合作,對員工開展了“一對一”視頻心理咨詢,普及疫情期間心理健康知識,幫助員工舒緩情緒壓力、卸下思想包袱。這種咨詢形式在疫情期間大大提高了效率,真正解決了員工有問題不知如何求助、向誰求助的困惑,做到早發現、早干預。

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